जनता की शिकायत

विभाग द्वारा प्राप्त शिकायतों को संबंधित मंत्रालयों / विभागों / राज्य सरकारों / संघ शासित प्रदेशों को भेज दिया जाता है, जो शिकायतकर्ता को शिकायत के तहत निवारण के लिए शिकायत से जुड़े महत्वपूर्ण कार्य से निपटते हैं। विभाग ‘शिकायत की गंभीरता के आधार पर हर साल लगभग 1000 शिकायतें लेता है और उनके अंतिम निपटान तक नियमित रूप से उनका पालन करता है। यह विभाग को संबंधित सरकारी एजेंसी की शिकायत निवारण मशीनरी की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में सक्षम बनाता है। प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग देश में नागरिक-केंद्रित शासन के लिए नीति दिशानिर्देश तैयार करने वाली नोडल एजेंसी है। नागरिक शिकायतों का निवारण, विभाग की सबसे महत्वपूर्ण पहलों में से एक होने के नाते, DAR और PG नागरिकों की शिकायतों के प्रभावी और समय पर निवारण / निपटान के लिए सार्वजनिक शिकायत निवारण तंत्र तैयार करते हैं।

डीएआर और पीजी सार्वजनिक सेवा वितरण में उत्कृष्टता लाने और सरकार के विभिन्न मंत्रालयों और विभागों के साथ प्रभावी ढंग से समन्वय करके और सार्थक रूप से शिकायतों के कारणों को समाप्त करने की कोशिश करके नागरिकों की शिकायतों का निवारण करने का प्रयास कर रहे हैं।

यह भारत सरकार का एक पोर्टल है, जिसका उद्देश्य नागरिकों को उनकी शिकायतों के निवारण के लिए एक मंच प्रदान करना है। यदि आपके पास देश के किसी भी सरकारी संगठन के खिलाफ कोई शिकायत है, तो आप अपनी शिकायत यहां दर्ज कर सकते हैं, जो तत्काल निवारण के लिए संबंधित मंत्रालय / विभाग / राज्य सरकार को जाएगी।

अधिक जानकारी के लिए: https: //pgportal.gov.in/